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宜家家居店面設計

2011-8-22 15:49:12  出處:其他  作者:佚名

  歷史較新的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀臺。例如2006年落成的臺灣臺北新莊店,就必需先至4樓進入賣場,再依循動線循序下樓、經過各展區,才能抵達位于1樓的收銀臺。而香港沙田HomeSquare分店由于位于商場內,面積較少而比較方便,顧客只需從扶手電梯6樓入口經過,再經扶手電梯至5樓,經過展區后抵達5樓出口,但路程迂回曲折。

  動線的規劃首先會通過家具樣品展示區與家庭用品區;接下來是倉庫,如果大家在先前樣品展示區有喜歡的家具,就可以在倉庫拿到沒有組裝過的平整包裝;最后是收銀臺。

  這種動線設計的優點在于能夠讓消費者接觸到他們可能原先并沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是什么,并且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說,這樣的動線會造成不便。

  最近在某些賣場中會在不同的區域之間設置捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過,盡管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來,它們通常都不太顯眼,以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑,從而走完全部的動線。

  原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層,而倉庫區則放在賣場的下層,如北京的“IKEA四元橋新店”。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面,如英國的“IKEA利茲店”(Leeds)。而臺灣的“IKEA環亞店”及已經關門的“IKEA敦南店”則是位于地下室,樣品展示區位于地下二樓,家庭用品區和倉庫區位于地下一樓。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝,好減少消費區倉庫的大小,并且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而,這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀臺付過帳的商品,并且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺(一次在收銀臺,另一次則在外部倉庫)。

  許多賣場設有餐廳,專門供應典型的瑞典食品。餐廳區通常是整間賣場里面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店,販賣瑞典制與瑞典風格的雜貨。

責任編輯:zhongjinyuan
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